ご利用ガイド

ご利用について

UTOPIAでのお買いものには会員登録が必要です。会員登録および年会費は無料です。会員登録にはこちらのページからお進みください。

こちらのページではお買いものの方法やギフト券の使い方を簡単にご案内しています。もっと詳しくお知りになりたい場合は商品の買い方・使い方ページをご覧ください。

商品の購入方法

  1. ご購入になりたい商品やサービスが見つかりましたら、「購入する」ボタンをクリックして、手続きにお進みください。

  2. ログインがお済みでない方で、すでに会員登録が終了している方は、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してログインをしてください。

  3. お支払いになるカード情報をご入力ください。(この時点ではチャージされません)
    ※UTOPIAではセキュリティ上、お客様の決済情報は保持しておりません。その為、お買いものの度に決済情報を入力いただくことになりますがご了承ください。

  4. キャンペーンコードをお持ちの場合は、「キャンペーンコード」入力欄にコードを入れ、「適用ボタン」をクリックしてください。キャンペーン内容が適用されたこと、およびご注文内容を確認し、「注文を確定するボタン」をクリックしてください。(この時点でチャージされます)

  5. 「注文確定メール」が届きます。ご注文番号などが記載されておりますので大切に保管いてください。

  6. 注文完了後30分以内にE-Voucher印刷ページへのリンクURLがEメールで届きます。

  7. 以降いつでもE-Voucherを印刷いただけます。この印刷ページには6の「E-Voucherメール」および「マイページ」からアクセスできます。

  8. 印刷したE-Voucherをお店にお持ちください。

キャンペーンコードについて

UTOPIAでは、お会計額が値引きになったり、プレゼントがもらえるキャンペーンコードをお配りすることがあります。キャンペーンコードはUTOPIAメールニュースFacebookで入手いただけます。

キャンペーンコードには利用条件があり、特定のお客様や商品のみに有効な場合、利用期限がある場合などがあります。また、UTOPIAサイト上で「キャンペーン適用外」というラベルが表示されている商品にはお使いいただけません。カート内に、キャンペーン適用外と適用の商品が混在している場合は、キャンペーンコードをお使いいただけません。別々にお会計いただきいますようお願いいたします。

キャンペーンコードの入力欄は「購入内容の確認ページ」上部にございます。

  1. ご希望商品をカートに入れる

  2. クレジットカード情報を入力する

  3. 「購入内容の確認ページ」上部にある「キャンペーンコード」入力欄にコードを入れ、「適用ボタン」をクリックする

  4. ご注文内容欄にキャンペーン内容が反映されたことを確認し、「注文を確定するボタン」をクリックする

UTOPIA Electronic Voucher(電子金券)システムについて

UTOPIAで販売しているギフト券やバウチャーは電子型となっているため、ご注文後すぐにご自宅で印刷し、お店にお持ちいただけます。ギフト券は必ず印刷してお店にお持ちください。スマートフォンやタブレットの画面表示による提示では受理されませんのでお気を付けください。

E-Voucherの複数回印刷にはご注意ください。E-Voucherは1度お使いいただくと、使用済ステータスに変わり、2度とお使いいただけません。E-Voucherを印刷したかどうか、使用したかどうか分からなくなったときには、マイページの購入履歴から最新のE-Voucherステータスをご確認ください。

注意事項:

  • 全てのE-Voucherにはユニークな番号(E-Voucher ID)が明記されており、UTOPIA Electronic Voucherシステムの記録と一致しないものはご利用いただけません。

  • もしプリンターをお持ちでない場合はお近くのKINKOSや図書館、職場などをご利用ください。

  • 紛失・盗難にはUTOPIAは一切責任を負いません。

  • E-Voucherご利用の際は必ず印刷してください。現在、スマートフォン版の開発を進めています。それまでは、印刷したE-Voucherをお店にお持ちいただくようお願いいたします。


マイページ内の購入履歴にて、いつでもE-Voucherのステータスをご確認いただけます。

ステータス内容
印刷ギフト券がまだ印刷されていない状態
印刷済ギフト券の印刷ページを表示させたことがある状態
使用済ギフト券が使用済の状態
無効キャンセルなどによりギフト券が永久的に利用不可の状態
保留ギフト券が一時的に利用不可の状態 ※Customer Supportにお問い合わせください

キャンセル・返品について

キャンセルは下記の場合に限り承ります。

  1. ご注文日から3日以内(クーリング・オフ・ピリオド)であること
  2. ギフト券の有効期限内であること
  3. ギフト券が未使用であること
  4. ご注文者様本人からのお申し出であること

ご注文日から3日以内にreturn@us-utopia.com宛にご連絡ください。
もし、商品やプレゼント賞品が既に発送されていた場合は、それらを返送いただいた上でキャンセルの手続きをいたします。 なお、クーリング・オフ・ピリオド内にキャンセルリクエストをいただいていた場合は、返送料はUTOPIAにて負担いたします。
「お店情報」や「ギフト券利用規約」をよくお読みになった上でご注文ください。


ギフト券をお買上げいただいた店舗が閉店することが分かりましたら、重要なお知らせページにてお知らせいたします。また、閉店のお知らせが閉店直前(2週間未満)~閉店後の場合は返金を承ります。但し、下記の場合に限ります。

  1. ご注文日から1年以内の閉店であること
  2. ギフト券の有効期限内であること
  3. ギフト券が未使用であること
  4. ご注文者様本人からのお申し出であること

万が一、お店でギフト券やバウチャーの受け取りを拒否された場合は、UTOPIA Customer Support宛にご連絡ください。早急にビジネスオーナーに確認をとります。その結果、ギフト券利用の継続が困難な場合は、店舗閉店と同じ条件にて返品を承ります。

返金方法はご注文時のデビットカード/クレジットカードへの返金とさせていただきます。もし、クレジットカードの有効期限が切れている場合やプリペイドカードをご利用だった場合は、返金小切手を発行しご登録住所宛に郵送いたします。小切手は換金期限内に現金化ください。紛失・損傷や有効期限切れなどによる再発行には$40の手数料をお客様にご負担いただきます。

お得情報の入手方法

  1. メールニュース登録
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法人のお客様向け:商品券販売希望の方へ

こちらの「お問合せページ」からお問い合わせください。