常見問題

關於UTOPIA的常見問題及解答

問&答

1. 我希望收到促銷信息和新產品信息。

請點擊“訂閱促銷信息”用您註冊的郵箱地址來接收訂閱促銷郵件。

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2. 註冊會員是完全免費的嗎?

註冊會員是免費的,並且沒有年費。

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3.為甚麼我無法收到UTOPIA發來的郵件?

如果您訂閱了促銷信息但沒有無法收到郵件,那麼有如下幾種可能(如果檢查後仍然不能接受郵件,麻煩您重新註冊):

a. 您填寫的郵箱地址有誤
b. 郵件被過濾到了“垃圾箱”

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4. 我是否一定變成會員才能購買?

是的,您必須先註冊會員才能在網站上購買商品。請點擊註冊會員,先進行註冊。 您亦可以在任何時候免費地停止您的戶口。

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5. 我下了訂單,但我現在想取消訂單怎麼辦?

取消訂單要求被接受,沒有任何疑問。訂單可以在下單3日內取消。超過下單3日的期限,我方將不接受取消訂單的要求。有關取消訂單的詳細規定,請查閱用戶指南

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6. 我想更新/更改個人信息。

請點擊"編輯"頁面,進行更改更新您的個人信息。然後點擊“保存”。 或者登陸個人賬號,從個人賬號里在右側進行更改信息。

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7. 我想買的停售了, 會再進貨嗎?

售罄了的產品會於每個月的第一天進貨並自動重新發售. 而停售的項品將不會再出現於網頁上。

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8. 我想註銷會員賬號。

請聯繫我們來註銷會員賬號。請郵件至terminate@us-utopia.com取消服務。註銷會員賬號後,您仍會收到UTOPIA促銷郵件。

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9. 我已經註銷了會員賬號,但是仍然收到了促銷郵件。

即使您註銷了會員賬號,您仍然在郵件名單中。若需註銷郵件訂閱,請點擊此處。 請確認您註銷的語言/地區。

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10. 即使我已經取消訂閱郵件了,為甚麼還會收到UTOPIA的郵件呢。

您可能會接到UTOPIA發送的重要郵件。可能涉及到您已經購買的禮券及餐廳的狀態改變。或者是UTOPIA公司的變動更新狀況。我們誠心希望您能閱讀此類重要郵件。

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11. 我能用現金或者個人支票支付嗎?

目前我們只接受信用卡。謝謝您的理解。

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12. 我將通過何種方式收到禮券?

禮券將以"電子消費券"的形式網路傳送給您,供您打印使用。

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13. 電子券怎麼打印?

您購買禮券後將立即收到確認郵件,購買後30分鐘內您將收到通知郵件,內含電子消費券的鏈接。

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14. 我打印出電子票券後弄丟了,我該怎麼辦?

只要禮券尚未使用,您可以從郵件中鏈接或者網站頁面MY UTOPIA中再次打印。(請注意若失竊禮券被別人使用,您將不能再次使用。請妥善保管)

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15. 我是否還可以選擇傳統的紙質禮券讓你們郵寄過來。

我們將不再郵寄紙質禮券,如果您沒有打印機,可以選擇公共打印服務。

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16. 我還有很久之前購買的紙版禮券,是否還可以使用呢?

您之前購買的禮券都能繼續使用,且不會過期。

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17. 我可以用之前的紙質禮券來換成電子券麼?

我們不提供將已寄出的紙質禮券對換成電子券的服務。

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18. 在取消訂單後,那些電子券是甚麼狀態?

在您取消訂單後,電子券將作廢,店家不能驗證通過票券,您也將不能打印。

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19. 在網站MY UTOPIA頁面我不能打印出電子券,是出於甚麼問題?

如果您的電子禮卷的顯示圖像不正確, 我們建議您關閉瀏覽器, 然後重新嘗試, 或用不同的瀏覽器啟動頁面.
電子客票只有在沒被使用"待用"情況下才能打印。想更多瞭解電子券的使用狀態請點擊此處

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20. 在消費時,我可以用手機顯示我的禮券而不打印麼?

您必須打印出電子版的禮券,然後把打印券帶到餐廳使用。餐廳將不接受手機里或電子產品里顯示的電子版禮券。

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21. 我想要獲得更多關於這間商戶的信息。

在產品信息頁面內,您可以找到其官方網站的鏈接並瀏覽其網站。

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22. 消費券有有效期限嗎?

有的禮券有標注有效期限,有的禮券則沒有標注有效期限。請您在購買之前仔細確認。

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獲得更多詳細信息,請點擊“聯繫我們",並電郵我們。

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